Verzenden & retourneren
Levering
Noize Vizion levert wereldwijd. Wij hanteren 1-3 werkdagen verwerkingstijd van jouw bestelling. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, kun je je bestelling volgen met een persoonlijke track & trace. Deze ontvang je automatisch in je mailbox. Deze mail kan soms in je spam terechtkomen.
Wij zullen altijd ons uiterste best doen om elke bestelling op tijd te verwerken en te verzenden (exclusief de weekenden). Echter kunnen wij niet garanderen dat de verzending op een specifieke datum afgeleverd wordt.
Verschillende factoren beïnvloeden de voortgang van een zending en de gekozen koerier is uiteindelijk verantwoordelijk voor dit proces. Mocht je vragen hebben over de voortgang van je zending, neem dan direct contact op met de gekozen courier. De contactgegevens kun je vinden in de e-mail met de verzendbevestiging.
Retourneren
Retourperiode
Na ontvangst van je bestelling heb je recht op een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen om de overeenkomst te beëindigen en het product te retourneren (herroepingsrecht). Binnen deze periode kunt je een product naar ons retourneren, de verzendkosten van de retour zijn voor eigen rekening. Ruilen is helaas niet mogelijk.
Online bestelling retourneren
Klik hier om naar de retour portal te gaan.
Volg de stappen in de retour portal. Je vindt hier:
- Uw bestelde producten
- De kosten van de retourzending
- Waar u uw pakket kunt afgeven
- Uw track & trace
Belangrijke punten bij het retourneren:
De desbetreffende producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden
- De producten moeten ongebruikt en niet gewassen zijn
- Cd’s & vinyls waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet geretourneerd worden
- U moet het product in de originele en onbeschadigde verpakking retourneren
- Verzendkosten en het risico van retourneren zijn voor eigen rekening
- Zorg voor een goede verpakking naast de originele verpakking zodat deze niet beschadigd kan worden tijdens het verzenden
- Voeg het ingevulde retourformulier in de verpakking (Alleen nodig buiten Europa)
- Meld je retour aan door een mail te sturen naar [email protected] (Alleen nodig buiten Europa)
Retourvoorwaarden
Wanneer wij een product retour ontvangen die niet in de originele staat is omdat het product overduidelijk gebruikt/gedragen is vervalt de terugbetaling en zullen wij de producten terugsturen. Wij zullen je vragen deze verzendkosten te betalen.
Onder gebruikt/gedragen verstaan wij het volgende:
- Geuren op het item
- Vlekken op het item
- Haren op het item
- Het item is gewassen
- Beschadigingen aan het item
Terugbetalingsperiode
Als je een artikel terugstuurt en deze is door ons ontvangen, goedgekeurd en verwerkt, dan wordt het bedrag van de teruggestuurde items (exclusief verzendkosten – mits je je hele bestelling retourneert) door Noize Vizion binnen 14 werkdagen op dezelfde bankrekening teruggestort waarmee de aankoop is gedaan. Het is helaas niet mogelijk het aankoopbedrag terug te storten op een ander bankrekeningnummer.
Hoe lang het duurt voordat het geld op je bankrekening staat, hangt af van je betaalmethode:
iDEAL: binnen 3 werkdagen
Creditcard: binnen 10 werkdagen
Paypal: binnen 6-10 werkdagen
Retour adres
Noize Vizion
T.a.v.: Retouren
Casablancaweg 12-D14
1047 HP Amsterdam
The Netherlands
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd/defect product of een verkeerd artikel ontvangen? Maak hier een melding in de retour portal. Onze klantenservice zal het probleem in behandeling nemen en deze zo spoedig mogelijk proberen op te lossen.