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Expédition et retours

Livraison
Noize Vizion livre dans le monde entier. Si votre commande est en cours de traitement avant 16h00, nous la donnerons à DHL le même jour. 

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Avez-vous reçu un produit défectueux ou incorrect de Noize Vizion?
Veuillez nous contacter en envoyant un courrier électronique à [email protected] Assurez-vous de mentionner l'article, le numéro de facture et la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer le (s) produit (s).

Si vous renvoyez un colis défectueux et/ou incorrect, veuillez vérifier auprès de l'équipe du service clientèle quel est le mode d'expédition correct et/ou combien il peut coûter. Toutes les options supplémentaires ne sont pas nécessaires. Si vous ne le faites pas, vous serez responsable des frais supplémentaires et seuls les frais d'un envoi standard vous seront remboursés.

Periode de refroidissement
Dès réception de votre commande, vous avez droit à un délai de réflexion de 30 jours sans donner de raison de mettre fin au contrat et de retourner ou échanger le produit. Donc, pendant cette période, vous pouvez nous retourner un produit, les frais de port du retour sont à votre charge. Vous devez également mentionner dans quel état le produit sera retourné. En fonction de l'état du produit (partie de), le montant de l'achat sera remboursé.

La période de réflexion ne s'applique pas dans les cas suivants:

  • logiciels, vinyles, CD ou DVD dont vous avez brisé le sceau
  • articles qui ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène, telles que, mais sans s'y limiter, des sous-vêtements.
  • achats personnalisés ou produits spécialement commandés
  • les vêtements qui sont portés, bien sûr, vous pouvez l'essayer articles endommagés ou incomplets

Période de retour
Après avoir reçu votre commande, vous avez droit à un délai de réflexion de 30 jours sans donner de raison de résilier le contrat et de retourner le produit (droit de rétractation). Pendant cette période, vous pouvez nous retourner un produit, les frais de port du retour sont à votre charge.

Les conditions de retour
Lorsque nous recevons un produit qui n'est pas dans son état d'origine parce que le produit a été utilisé/usagé de manière évidente, le remboursement expire et nous renvoyons les produits. Nous vous demanderons de payer les frais d'expédition.

Par "utilisé/usé", nous entendons ce qui suit :

  • Odeurs sur l'objet
  • Taches sur l'objet
  • Les cheveux sur la tête
  • L'objet a été lave
  • Dommages à l'article

Période de remboursement
Si vous retournez un article et qu'il est reçu, approuvé et traité par nous, Noize Vizion vous remboursera le montant des articles retournés (hors frais d'expédition - à condition que vous retourniez la totalité de votre commande) dans un délai de 14 jours ouvrables sur le même compte bancaire que celui utilisé pour effectuer l'achat. Malheureusement, il n'est pas possible de rembourser le montant de l'achat sur un autre compte bancaire.

L'expédition du colis de retour
Apportez votre colis à un bureau de poste et envoyez-le ensuite à l'adresse ci-dessous. Nous vous recommandons de toujours envoyer le colis avec un code de suivi comme preuve que le colis nous a été envoyé. Vous nous renvoyez un colis en dehors de l'UE ? Veuillez indiquer que votre colis est un colis de retour. Dans le cas contraire, les frais de douane supplémentaires seront à votre charge.

Adresse de retour
Noize Vizion
Attn: Retour département
Casablancaweg 12-D14 
1047 HP Amsterdam
The Netherlands

Important:

  • Vous devez retourner le produit dans son emballage d'origine non endommagé.
  • Les frais de port et le risque de retour sont à votre charge
  • Assurer un emballage complet en plus de l'emballage d'origine. Ne collez pas d’autocollants ni d’autres notes sur l’emballage d’origine. Si cela est fait, le produit ne peut pas être échangé en raison de son inviolabilité.
  • La facture ou une copie de celle-ci doit être envoyée avec le retour
  • Vous devez ajouter l'e-mail de confirmation.
  • les colis non estampillés ou les envois contre remboursement ne seront pas acceptés par nous et vous seront automatiquement renvoyés
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