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Envíos y devoluciones

Entrega
Noize Vizion realiza envíos a todo el mundo. Si su pedido se procesa antes de las 16:00, lo entregaremos a DHL el mismo día (excluyendo los fines de semana). DHL se esforzará por entregar el paquete al día siguiente en los Países Bajos. Para otros países puede tardar de 2 a 10 días laborables más, ya que depende totalmente de la empresa de transporte.

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¿Ha recibido un producto defectuoso o incorrecto de Noize Vizion?
Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] Por favor, mencione el artículo, el número de factura y la razón por la que desea devolver el producto.

Si va a devolver un paquete defectuoso/incorrecto, consulte con el servicio de atención al cliente el método de envío exacto y/o el coste del mismo. No todas las opciones adicionales son necesarias. Si no lo hace, los costes adicionales correrán a su cargo y sólo se reembolsará el importe de un envío estándar.

Período de retorno
Después de recibir su pedido, tiene derecho a un período de devolución de 30 días sin dar razones para rescindir el acuerdo y devolver o cambiar el producto. Por lo tanto, dentro de este periodo puede devolvernos un producto, los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. También debe indicar en qué condiciones se devuelve el producto. Dependiendo del estado del producto (parte de) se devolverá el importe de la compra.

El plazo de devolución no se aplica en los siguientes casos:

  • programas informáticos, vinilos, CDs o DVDs cuyo precinto haya sido roto
  • Máscaras bucales y faciales
  • Artículos que no pueden cambiarse por razones de higiene, como la ropa interior, entre otros.
  • Compras personalizadas o productos solicitados especialmente
  • Ropa que se lleva, por supuesto puede probársela
  • Artículos dañados o incompletos

Periodo de vuelta
Después de recibir su pedido tiene derecho a un período de reflexión de 30 días sin dar ninguna razón para terminar el acuerdo y devolver el producto (derecho de retractación). Dentro de este plazo puedes devolvernos un producto, los gastos de envío de la devolución son por tu cuenta.

Condiciones de devolución
Cuando recibimos un producto que no está en su estado original porque el producto ha sido usado/gastado, el reembolso será cancelado y enviaremos los productos de vuelta. Le pediremos que pague los gastos de envío.

Bajo usado/usado nos referimos a lo siguiente:

  • Los olores en el artículo
  • Manchas en el artículo
  • Pelo en el artículo
  • El artículo ha sido lavado
  • Daños en el artículo

Periodo de reembolso
Si devuelve un artículo y es recibido, aprobado y procesado por nosotros, Noize Vizion le reembolsará el importe de los artículos devueltos (excluyendo los gastos de envío - siempre que devuelva todo su pedido) en un plazo de 14 días laborables a la misma cuenta bancaria utilizada para hacer la compra. Lamentablemente, no es posible devolver el importe de la compra a otra cuenta bancaria.

Envío de paquete de retorno
Traiga su paquete a una ubicación postal y luego envíelo a la dirección que aparece a continuación, le recomendamos que siempre envíe el paquete con un código de seguimiento y localización como prueba de que el paquete nos ha sido enviado. ¿Va a enviar un paquete fuera de la UE? Por favor, indique que su paquete es un paquete de retorno. En caso contrario, los gastos de aduana adicionales correrán por su cuenta.

Dirección de retorno

Noize Vizion
Attn: Devuelve
Casablancaweg 12-D14 
1047 HP Amsterdam
The Netherlands

Es importante:

  • Debe devolver el producto en el embalaje original y sin daños
  • los gastos de envío y el riesgo de devolución del producto corren por su cuenta
  • Asegúrese de que el embalaje es completo, junto al embalaje original. No pegue pegatinas ni otras notas en el embalaje original. Si se hace esto, el producto no puede ser cambiado porque no se puede vender.
  • la factura o una copia de la misma debe enviarse con la devolución
  • Debe adjuntar el correo electrónico de confirmación.
  • No aceptamos paquetes sin sello o contra reembolso y se le devolverán automáticamente.
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