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Versand und Rückgabe

Lieferung
Noize Vizion liefert weltweit. Wenn Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr bearbeitet wird, geben wir sie noch am selben Tag an DHL weiter (außer an Wochenenden). 

Rückkehr
Haben Sie ein defektes oder falsches Produkt von Noize Vizion erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie den Artikel, die Rechnungsnummer und den Grund an, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.

Wenn Sie ein defektes/falsches Paket zurückschicken, erkundigen Sie sich bitte beim Kundendienst nach der genauen Versandart und/oder den Kosten. Nicht alle zusätzlichen Optionen sind notwendig. Wenn Sie dies nicht tun, gehen die zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten und es wird nur der Betrag einer Standardsendung erstattet.

Rückgabefrist
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen, um den Vertrag zu kündigen und das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. So können Sie innerhalb dieser Frist ein Produkt an uns zurücksenden, die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen auch angeben, in welchem Zustand das Produkt zurückgeschickt wird. Je nach Zustand des Produkts wird (ein Teil) des Kaufbetrags zurückerstattet.

Die Rückgabefrist gilt nicht in den folgenden Fällen:

  • Software, Schallplatten, CDs oder DVDs, deren Siegel Sie gebrochen haben
  • Mundschutz und Gesichtsmasken
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können, wie z. B. Unterwäsche, aber nicht darauf beschränkt.
  • kundenspezifische Käufe oder speziell bestellte Produkte
  • Kleidung, die getragen wird, können Sie natürlich anprobieren
  • Artikel, die beschädigt oder unvollständig sind

Rückgabebedingungen
Wenn wir ein Produkt zurückerhalten, das sich nicht im Originalzustand befindet, weil es offensichtlich benutzt/getragen wurde, verfällt die Rückerstattung und wir schicken die Produkte zurück. Wir werden Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.

Unter gebraucht/getragen verstehen wir folgendes:

  • Gerüche auf dem Artikel 
  • Flecken auf dem Artikel
  • Haare auf dem Artikel
  • Der Artikel wurde gewaschen
  • Beschädigungen am Gegenstand

Erstattungsfrist
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und dieser bei uns eingeht, genehmigt und bearbeitet wird, erstattet Noize Vizion den Betrag der zurückgesendeten Artikel (ohne Versandkosten - vorausgesetzt, Sie senden Ihre gesamte Bestellung zurück) innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Bankkonto, das Sie für den Kauf verwendet haben. Leider ist es nicht möglich, den Kaufbetrag auf ein anderes Bankkonto zu überweisen.


Rücksendepaket-versand
Bringen Sie Ihr Paket zur Post und senden Sie es dann an die unten angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, das Paket immer mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden, als Nachweis, dass das Paket an uns gesendet wurde. Senden Sie ein Paket an uns außerhalb der EU zurück? Bitte geben Sie an, dass es sich bei Ihrem Paket um ein Retourpaket handelt. Andernfalls gehen alle zusätzlichen Zollkosten zu Ihren Lasten.

Zurück zur Adresse

Noize Vizion
Attn: Abteilung für Rücksendungen
Casablancaweg 12-D14 
1047 HP Amsterdam
The Netherlands

Wichtig:

  • Sie müssen das Produkt in der originalen und unbeschädigten Verpackung zurückschicken.
  • Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten 
  • Sorgen Sie für eine sorgfältige Verpackung neben der Originalverpackung.
  • Bringen Sie keine Aufkleber oder andere Hinweise auf der Originalverpackung an. Andernfalls kann das Produkt wegen Unverkäuflichkeit nicht umgetauscht werden. 
  • Die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung muss der Rücksendung beigefügt werden 
  • Sie müssen die E-Mail-Bestätigung beifügen.  
  • Ungestempelte Pakete oder per Nachnahme eingesandte Pakete werden von uns nicht angenommen und gehen automatisch an Sie zurück
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