Versand und Rückgabe

Lieferung
Noize Vizion liefert weltweit. Bitte beachten Sie, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um Ihre Bestellung rechtzeitig zu erfüllen, aber wir können kein bestimmtes Ankunftsdatum garantieren. 

Rückgabe

Rückgabefrist

Nach Erhalt Ihrer Bestellung steht Ihnen eine Bedenkzeit von 30 Tagen zu, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu kündigen und das Produkt zurückzusenden (Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist können Sie ein Produkt an uns zurücksenden, die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Online-rückgabe innerhalb Europas

Klicken Sie hier, um das Rückgabeportal zu betreten.

Folgen Sie den Schritten im Portal. Sie finden hier:

• Ihre bestellten Produkte
• Die Kosten der Rücksendung
• Wo Sie Ihr Paket abgeben können
• Ihr Track & Trace

Online-rücksendung ausserhalb Europas

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, legen Sie es Ihrem Paket bei und senden Sie es an unsere Adresse. Unser Rückgabeformular und unsere Adresse finden Sie am Ende dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, das Paket immer mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden, um nachzuweisen, dass das Paket an uns gesendet wurde. Bitte geben Sie an, dass es sich bei Ihrem Paket um eine Rückgabe handelt. Andernfalls gehen alle zusätzlichen Zollkosten zu Ihren Lasten.

Wichtige punkte bei der Rückkehr:

Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

• Die Produkte müssen unbenutzt und ungewaschen sein
• Cd's & Vinyls, deren Siegel gebrochen ist, können nicht zurückgegeben werden 
• Sie müssen das Produkt in der originalen und unbeschädigten Verpackung zurücksenden
• Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten
• Vergewissern Sie sich, dass die Verpackung gut ist, neben der Originalverpackung, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden kann
• Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular dem Paket bei (Nur außerhalb Europas erforderlich)
• Registrieren Sie Ihre Rückgabe, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden (Nur außerhalb Europas erforderlich) 
• Bewahren Sie Ihren Track & Trace-Code als Nachweis auf, dass Sie den Artikel an uns gesendet haben 

Rückgabebedingungen

Wenn wir ein Produkt zurückerhalten, das sich nicht im Originalzustand befindet, weil es offensichtlich benutzt/getragen wurde, verfällt die Rückerstattung und wir schicken die Produkte zurück. Wir werden Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.

Unter gebraucht/getragen verstehen wir folgendes:

• Gerüche auf dem Artikel 
• Flecken auf dem Artikel
• Haare auf dem Artikel
• Der Artikel wurde gewaschen
• Beschädigungen am Gegenstand

Erstattungsfrist

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und dieser bei uns eingeht, genehmigt und bearbeitet wird, erstattet Noize Vizion den Betrag der zurückgesendeten Artikel (ohne Versandkosten - vorausgesetzt, Sie senden Ihre gesamte Bestellung zurück) innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Bankkonto, das Sie für den Kauf verwendet haben. Leider ist es nicht möglich, den Kaufbetrag auf ein anderes Bankkonto zu überweisen.

Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

iDEAL:  3 Werktagen
Kreditkarte: 10 Arbeitstagen
Paypal: 6-10 Arbeitstagen

BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN

Haben Sie ein beschädigtes/defektes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten?

Für Bestellungen innerhalb Europas, machen Sie eine Meldung im Retourenportal hier.

Für Bestellungen außerhalb Europas wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihr Name
• Die Bestellnummer
• Der Artikel (+Fotos)
• Der Grund, warum das Produkt nicht gut ist und Sie es zurückgeben möchten.

Unser Kundendienst wird sich des Problems annehmen und versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie ein defektes/falsches Paket außerhalb Europas zurücksenden, erkundigen Sie sich bitte beim Kundendienst nach der genauen Versandart und/oder den Kosten. Nicht alle zusätzlichen Optionen sind notwendig. Wenn Sie dies nicht tun, gehen die zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten und es wird nur der Betrag einer Standardsendung erstattet.

Rückgabeformular

Laden Sie das Rückgabe formular hier.

VERSANDADRESSE DER RÜCKGABE

Noize Vizion
Attn: Rückgabeabteilung
Casablancaweg 12-D14
1047 HP Amsterdam
Die Niederlande