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KONTO

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen?". Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem neuen Passwort.

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, ABER ICH HABE VERGESSEN, EIN KONTO ZU ERSTELLEN. KANN ICH TROTZDEM EIN KONTO ERSTELLEN?

Sie können jederzeit ein Konto anlegen - leider ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung mit diesem Konto zu verknüpfen. Es ist jedoch weiterhin möglich, Ihre Bestellung zu verfolgen. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

WIE KANN ICH MICH FÜR DEN NEWSLETTER ANMELDEN?

Möchten Sie als Erster über unsere neuen Produkte, Kollektionen, Verkäufe und Sonderaktionen informiert werden? Scrollen Sie auf der Homepage nach unten und abonnieren Sie den Newsletter.

BESTELLUNG

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, ABER KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL ERHALTEN. WAS NUN?

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Prüfen Sie auch die Spambox. Manchmal dauert es etwas länger, die Zahlung zu bearbeiten und daher dauert auch die Bestätigungs-E-Mail etwas länger. Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können Ihre Bestätigung nachschlagen und erneut senden.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Bei uns können Sie nur online bezahlen. Die Zahlungen erfolgen über Multisafepay. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• iDEAL
• Giropay
• Visum
• Eurocard/MasterCard
• Maestro
• Banküberweisung
• DIREKT ebanking
• Mister Cash
• PayPal
• SOFORT Banking
• Klarna
  
  GIBT ES RABATTCODES?

Wenn Rabattcodes aktiv sind, finden Sie diese auf der Website oder über die Social-Media-Kanäle. Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben, damit Sie keine neuen Aktionen verpassen!

WIE VIEL VERSANDKOSTEN MUSS ICH ZAHLEN?

Die Höhe der Versandkosten hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Die Versandkosten finden Sie unter diesem Link: https://noizevizion.com/en/service/shippingcosts/.

ICH HABE ETWAS GESEHEN, DAS AUSVERKAUFT IST. WANN WIRD ES WIEDER AUF LAGER SEIN?

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, besteht eine gute Chance, dass dieses Produkt nicht mehr auf Lager ist. Wir versuchen immer, originell und kreativ zu bleiben und kommen deshalb immer wieder mit neuen Designs. Das macht unsere Ware exklusiv! Sie können ein Produkt zu Ihren Favoriten hinzufügen, um über neue Bestände auf dem Laufenden zu bleiben.

MEINE BESTELLUNG IST NICHT VOLLSTÄNDIG, WAS NUN?

Dies ist natürlich nicht die Absicht. Wenn Ihre Bestellung nicht vollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie uns eine Nachricht an https://www.noizevizion.com/en/service/ mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie vermissen. Dann werden wir dafür sorgen, dass Sie das fehlende Produkt so schnell wie möglich erhalten.

MEINE BESTELLUNG IST BESCHÄDIGT, WAS NUN?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über https://www.noizevizion.com/en/service/ und senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts. Achten Sie darauf, dass der Schaden auf dem Foto deutlich sichtbar ist. Wir werden es dann für Sie bearbeiten, sobald wir es erhalten.

ICH HABE EIN FALSCHE PRODUKT ERHALTEN, WAS NUN?

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter https://www.noizevizion.com/en/service/  Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem vermissten Produkt und dem erhaltenen Produkt. Sie können dann das falsche Produkt an uns zurücksenden. Wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.

Wenn Sie ein defektes und/oder falsches Paket zurücksenden, erkundigen Sie sich bitte beim Kundenservice nach der korrekten Versandart und/oder nach den möglichen Kosten. Nicht alle zusätzlichen Optionen werden benötigt. Wenn Sie dies nicht tun, sind Sie für die zusätzlichen Kosten verantwortlich und es werden nur die Kosten für einen Standardversand erstattet.

WAS PASSIERT, WENN EIN PRODUKT NICHT MEHR VERFÜGBAR IST?

Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie eine Nachricht von unserem Kundenservice. Sie können dann wählen, ob Sie ein anderes Produkt für den gleichen Betrag oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter https://www.noizevizion.com/en/service/. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Bestellung für Sie stornieren, dies ist jedoch nach dem Versand nicht mehr möglich. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie jederzeit nach Erhalt zurücksenden. Sie erhalten dann Ihr Geld zurück.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NOCH ÄNDERN?

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt und verschickt wurde, können Sie Ihre Bestellung noch ändern. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich über https://www.noizevizion.com/en/service/.

WIE ERKENNE ICH, WELCHE GRÖSSE DIE RICHTIGE FÜR MICH IST?

Schauen Sie in der Produktbeschreibung nach, welche Größe Sie haben. Dort finden Sie eine Größentabelle mit den Abmessungen pro Größe. Wenn Ihre Größe nicht auf Lager ist, besteht eine gute Chance, dass sie nicht mehr aktualisiert wird.

SHIPPING

WELCHE VERSANDARTEN KANN ICH WÄHLEN?

Die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Versandarten zu wählen, bieten wir derzeit nicht an. Wir versenden unsere Pakete immer mit DHL.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG VERSANDT WIRD?

Bitte beachten Sie, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um Ihre Bestellung rechtzeitig zu erfüllen, aber wir können kein bestimmtes Ankunftsdatum garantieren. Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen Hinweis darauf, wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft. 

DHL PARCEL

DHL EXPRESS

* = ohne Zollabfertigung

ICH HABE NOCH KEINEN TRACK&TRACE CODE ERHALTEN. WAS NUN?

Wenn Sie noch keinen Track & Trace-Code erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Spam-Postfach. Sollte auch dort der Code nicht vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können Ihnen einen Track & Trace-Code zur Verfügung stellen.

MEINE BESTELLUNG IST NOCH NICHT ANGEKOMMEN, WANN KANN ICH SIE ERWARTEN?

Haben Sie Ihr Produkt nach der angegebenen Versandzeit immer noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit dieser für Sie prüfen kann, wo sich das Paket befindet.

WANN WERDEN DIE VORBESTELLUNGEN VERSCHICKT?

Überprüfen Sie in der Produktbeschreibung das Versanddatum Ihrer Vorbestellung. Wenn Sie mehrere Artikel zusammen mit der Vorbestellung bestellt haben, wird die gesamte Bestellung als Ganzes versendet. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung am Tag der Freigabe ausgeliefert wird.

Wenn Sie die restlichen Artikel vorab erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sie können Ihre Bestellung aufteilen und werden Sie auffordern, die Versandkosten erneut zu bezahlen. Bitte beachten Sie: Diese Versandkosten gehen zu Ihren eigenen Lasten.

RETURN

KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

Es kann sein, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht wie erwartet sind, deshalb können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden und Sie erhalten Ihr Geld auf Ihr Konto zurück. Ein Austausch ist leider nicht möglich.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Retourenseite. Klicken Sie hier.

Bitte beachten Sie: CD's & Vinyls, deren Siegel gebrochen ist, können nicht zurückgegeben werden.

WIE KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

Für Bestellungen innerhalb Europas: Klicken Sie hier, um das Rückgabeportal zu betreten.

Bei Bestellungen außerhalb Europas senden Sie die Produkte bitte an die unten stehende Adresse. Bitte denken Sie daran, das beiliegende Rückgabeformular auszufüllen und zusammen mit dem Paket zurückzusenden.

Noize Vizion
Attn: Abteilung für Rücksendungen
Casablancaweg 12-D14 
1047 HP Amsterdam
The Netherlands

MUSS ICH FÜR DIE RÜCKGABE VON PRODUKTEN BEZAHLEN?

Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Ihren eigenen Lasten.

KANN ICH EIN PRODUKT GEGEN DAS GLEICHE PRODUKT IN EINER ANDEREN GRÖSSE UMTAUSCHEN?

Ein Umtausch über unseren Shop ist leider nicht möglich. Sobald Sie ein Produkt zurückgegeben haben, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Sie können das Produkt in einer anderen Größe nachbestellen.

WANN WERDE ICH MEIN GELD ZURÜCKERHALTEN?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und dieser bei uns eingeht, genehmigt und bearbeitet wird, erstattet Noize Vizion den Betrag der zurückgesendeten Artikel (ohne Versandkosten - vorausgesetzt, Sie senden Ihre gesamte Bestellung zurück) innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Bankkonto, das Sie für den Kauf verwendet haben. Leider ist es nicht möglich, den Kaufbetrag auf ein anderes Bankkonto zu überweisen.

Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

iDEAL:  3 Werktagen
Kreditkarte: 10 Arbeitstagen
Paypal: 6-10 Arbeitstagen

GARANTIE

Ist die von Ihnen gekaufte Ware mangelhaft, werden wir die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften in vollem Umfang erfüllen (d.h. Sie können das Produkt erwarten, für das es bestimmt ist).

Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundendienst. Bitte teilen Sie uns mit, welche Defekte Sie gefunden haben und senden Sie uns deutliche Bilder davon. Wir werden dies dann beurteilen und von Fall zu Fall persönlich behandeln.